شرایط و ضوابط
آخرین به‌روزرسانی:
به تاپ‌شاپس (Top Shops) خوش آمدید.
تاپ‌شاپس یک دایرکتوری تخصصی برای معرفی فروشگاه‌های اینترنتی دارای نماد تجارت الکترونیکی (اینماد) است که با هدف تسهیل دسترسی کاربران به فروشگاه‌های اینترنتی، معرفی کسب‌وکارها و ایجاد بستری مناسب برای افزایش دیده‌شدن فروشگاه‌ها فعالیت می‌کند.
استفاده از وب‌سایت، ایجاد حساب کاربری، ثبت فروشگاه یا استفاده از هر یک از خدمات تاپ‌شاپس، به منزله مطالعه، آگاهی و پذیرش این شرایط استفاده است. در صورتی که با هر یک از مفاد این شرایط موافق نیستید، لطفاً از خدمات تاپ‌شاپس استفاده نکنید.
۱. تعاریف
در این شرایط، اصطلاحات زیر دارای معانی زیر هستند، مگر آنکه از متن، مفهوم دیگری استنباط شود:
- تاپ‌شاپس یا «ما»: وب‌سایت topshops.ir و خدمات ارائه‌شده از طریق آن.
- کاربر: هر شخص حقیقی یا حقوقی که از خدمات یا امکانات تاپ‌شاپس استفاده می‌کند.
- فروشگاه: هر کسب‌وکار اینترنتی که اطلاعات آن در تاپ‌شاپس منتشر شده یا درخواست انتشار آن ثبت شده است.
- مالک تأییدشده فروشگاه: شخصی که مطابق فرایندهای تعیین‌شده توسط تاپ‌شاپس، مالکیت یا اختیار قانونی وی نسبت به یک فروشگاه احراز شده باشد.
- نشان تأیید مالکیت: نشانی که در صفحه فروشگاه نمایش داده می‌شود و نشان می‌دهد مالکیت وب‌سایت فروشگاه مطابق بخش ۱۱-۴ تأیید شده و شرایط نمایش آن برقرار است.
- خدمات ویژه: خدمات پولی ارائه‌شده توسط تاپ‌شاپس که امکانات بیشتری را برای معرفی و نمایش فروشگاه فراهم می‌کند.
- الماس: اعتبار مجازی مورد استفاده در خدمات ویژه تاپ‌شاپس که بر اساس شرایط اعلام‌شده، موجب فعال شدن برخی امکانات یا افزایش میزان دیده‌شدن یک فروشگاه می‌شود و هیچ ارزش پولی، مالکیتی یا حق مالی مستقل از خدمات ویژه ایجاد نمی‌کند.
- الماس معتبر: الماسی که پرداخت آن تکمیل شده و مدت اعتبار آن به پایان نرسیده است.
۲. پذیرش شرایط
- کاربران با استفاده از خدمات تاپ‌شاپس تأیید می‌کنند که این شرایط را مطالعه کرده، مفاد آن را پذیرفته و متعهد به رعایت آن هستند.
- نحوه گردآوری، نگهداری و استفاده از اطلاعات کاربران در سیاست حفظ حریم خصوصی شرح داده شده است که بخشی از این شرایط محسوب می‌شود.
- استفاده از برخی خدمات ممکن است تابع شرایط یا مقررات تکمیلی باشد که در بخش مربوط به همان خدمت یا در صفحات مرتبط اعلام خواهد شد.
- در صورت تعارض میان مقررات عمومی این شرایط و شرایط اختصاصی یک خدمت، مقررات اختصاصی همان خدمت در خصوص آن خدمت ملاک عمل خواهد بود.
۳. حساب کاربری
- استفاده از برخی امکانات تاپ‌شاپس، از جمله رأی دادن، خرید الماس و تأیید مالکیت فروشگاه، مستلزم ایجاد حساب کاربری است.
- ثبت‌نام و ورود به تاپ‌شاپس از طریق تأیید شماره تلفن همراه با کد یکبارمصرف (OTP) یا سایر روش‌های اعلام‌شده در وب‌سایت انجام می‌شود. استفاده از برخی امکانات ممکن است مستلزم تأیید شماره تلفن همراه یا نشانی پست الکترونیکی باشد.
- کاربر موظف است شماره تلفن همراهی را ثبت کند که در اختیار و متعلق به خود وی یا، در مورد اشخاص حقوقی، متعلق به شخص مجاز از سوی آن شخص حقوقی باشد. مسئولیت ارائه شماره تلفن متعلق به اشخاص دیگر یا اطلاعات نادرست بر عهده کاربر خواهد بود.
- تأیید شماره تلفن همراه صرفاً به منزله تأیید دسترسی کاربر به آن شماره است و به معنای احراز هویت، تأیید هویت یا شناسایی کامل وی نخواهد بود.
- کاربر متعهد می‌شود اطلاعات صحیح، کامل و به‌روز را در اختیار تاپ‌شاپس قرار دهد و در صورت تغییر اطلاعات، نسبت به اصلاح آن اقدام کند.
- کاربر مسئول حفظ محرمانگی اطلاعات حساب کاربری خود بوده و مسئولیت تمامی فعالیت‌هایی که از طریق حساب وی انجام می‌شود بر عهده او است. کاربر موظف است در صورت مشاهده هرگونه استفاده غیرمجاز از حساب کاربری خود، در اولین فرصت موضوع را به تاپ‌شاپس اطلاع دهد.
- در صورتی که تاپ‌شاپس تشخیص دهد اطلاعات ارائه‌شده نادرست، ناقص، گمراه‌کننده یا متعلق به شخص دیگری است، می‌تواند نسبت به محدودسازی، تعلیق یا حذف حساب کاربری یا خدمات مرتبط اقدام کند.
- کاربر می‌تواند درخواست حذف حساب کاربری خود را از طریق صفحه تماس با ما ثبت کند. حذف حساب، سوابقی را که نگهداری آن‌ها طبق قانون یا برای رسیدگی به پرداخت‌ها و اختلافات لازم است، از بین نمی‌برد و الماس‌های خریداری‌شده برای فروشگاه‌ها تا پایان اعتبارشان برای همان فروشگاه باقی می‌مانند.
پیام‌های خدماتی
- کاربر با ایجاد حساب کاربری یا ارائه شماره تلفن همراه، نشانی پست الکترونیکی یا سایر اطلاعات تماس، موافقت می‌کند که تاپ‌شاپس پیامک‌ها، ایمیل‌ها یا سایر پیام‌های ضروری مرتبط با احراز هویت، امنیت حساب، پرداخت‌ها، خدمات (از جمله رسید خرید، یادآوری پایان اعتبار الماس و وضعیت تأیید مالکیت یا اینماد فروشگاه)، تغییرات مهم، اطلاعیه‌های ضروری یا سایر ارتباطات مرتبط با خدمات را برای وی ارسال کند.
- ارسال پیام‌های تبلیغاتی یا خبرنامه‌ها منوط به رضایت جداگانه کاربر خواهد بود و کاربر، در صورت فراهم بودن این امکان، می‌تواند دریافت آن‌ها را لغو کند.
۴. استفاده مجاز از خدمات
- کاربران متعهد می‌شوند از خدمات تاپ‌شاپس مطابق قوانین و مقررات جاری کشور ایران و مفاد این شرایط استفاده کنند.
- استفاده از خدمات تاپ‌شاپس برای هرگونه فعالیت غیرقانونی، متقلبانه، گمراه‌کننده یا ناقض حقوق اشخاص ثالث ممنوع است.
- استفاده از ربات، اسکریپت یا هر روش خودکار برای ثبت‌نام، رأی دادن، کلیک، ارسال پیام یا گزارش، یا استخراج انبوه اطلاعات وب‌سایت، بدون اجازه کتبی تاپ‌شاپس ممنوع است.
- تاپ‌شاپس می‌تواند در صورت مشاهده استفاده مغایر با این شرایط یا قوانین، نسبت به محدودسازی، تعلیق یا حذف خدمات یا حساب کاربری اقدام کند.
۵. ثبت و معرفی فروشگاه‌ها
- هر شخص می‌تواند اطلاعات یک فروشگاه اینترنتی را برای بررسی و انتشار در تاپ‌شاپس ثبت کند. ثبت فروشگاه رایگان است و ثبت اطلاعات فروشگاه به معنای مالکیت، نمایندگی، مدیریت یا داشتن اختیار قانونی نسبت به آن فروشگاه نیست.
- انتشار اطلاعات فروشگاه منوط به بررسی و تأیید تاپ‌شاپس است. از جمله شرایط بررسی و انتشار فروشگاه، داشتن نماد تجارت الکترونیکی (اینماد) معتبر در زمان بررسی است.
- تاپ‌شاپس ممکن است بر اساس سیاست‌های داخلی خود، تنها فروشگاه‌هایی را که از نام دامنه‌های متعارف و قابل پذیرش استفاده می‌کنند بررسی یا منتشر نماید. همچنین تاپ‌شاپس می‌تواند از ثبت یا انتشار فروشگاه‌هایی که نام دامنه آن‌ها موجب گمراهی کاربران، نقض حقوق اشخاص ثالث، سوءاستفاده از علائم تجاری، ایجاد اشتباه نسبت به هویت یا مالکیت فروشگاه یا مغایر با سیاست‌های داخلی تاپ‌شاپس باشد، خودداری کند.
- ثبت فروشگاه در تاپ‌شاپس به معنای ایجاد حق دائمی برای حضور، انتشار اطلاعات یا استفاده از خدمات وب‌سایت نیست.
- در مواردی که استفاده از برخی امکانات، از جمله خدمات ویژه یا مدیریت اطلاعات فروشگاه، مستلزم تأیید مالکیت یا اختیار قانونی باشد، ارائه این امکانات صرفاً پس از طی فرایندهای تعیین‌شده توسط تاپ‌شاپس امکان‌پذیر خواهد بود (بخش ۱۱-۴).
- تاپ‌شاپس اطلاعات فروشگاه‌ها را پیش از انتشار بررسی می‌کند، اما این بررسی به منزله تضمین صحت، کامل بودن، به‌روز بودن یا اعتبار تمامی اطلاعات نیست. کاربران موظف‌اند پیش از هرگونه خرید یا استفاده از خدمات هر فروشگاه، اطلاعات مورد نیاز خود را از طریق وب‌سایت رسمی فروشگاه، نماد تجارت الکترونیکی (اینماد) و سایر منابع معتبر بررسی کنند.
- تاپ‌شاپس حق دارد درخواست ثبت هر فروشگاه را بررسی، رد یا تأیید کند و همچنین در هر زمان، در صورت ارائه اطلاعات نادرست، ناقص یا گمراه‌کننده، نقض این شرایط، مغایرت با قوانین و مقررات جاری کشور ایران یا سیاست‌های داخلی تاپ‌شاپس، نسبت به ویرایش، عدم انتشار، محدودسازی، تعلیق یا حذف اطلاعات فروشگاه یا خدمات مرتبط اقدام کند.
- تأیید یا انتشار اطلاعات یک فروشگاه توسط تاپ‌شاپس به منزله تأیید کیفیت کالا یا خدمات، اعتبار تجاری، قیمت‌ها، شرایط فروش، عملکرد یا برتری آن فروشگاه نسبت به سایر فروشگاه‌ها نیست و نباید به عنوان توصیه به خرید یا استفاده از خدمات آن فروشگاه تلقی شود.
انقضای اینماد
- تاپ‌شاپس وضعیت اینماد فروشگاه‌ها را به‌صورت خودکار پیگیری نمی‌کند و ممکن است از طریق گزارش کاربران یا بررسی‌های دوره‌ای از انقضای آن مطلع شود.
- در صورت منقضی شدن اینماد یک فروشگاه، تا زمان تمدید آن، خرید و تمدید الماس برای آن فروشگاه امکان‌پذیر نیست و این وضعیت ممکن است در صفحه فروشگاه نمایش داده شود. الماس‌های معتبر فروشگاه تا پایان مدت اعتبارشان باقی می‌مانند.
- مالک فروشگاه پس از تمدید اینماد می‌تواند موضوع را از طریق صفحه تماس با ما اطلاع دهد تا وضعیت فروشگاه دوباره بررسی شود. در صورتی که اینماد تا پایان اعتبار الماس‌های فروشگاه تمدید نشود، تاپ‌شاپس می‌تواند نمایش فروشگاه را متوقف کند.
۶. فروشگاه‌های غیرقابل پذیرش
تاپ‌شاپس حق دارد از ثبت، انتشار یا ادامه نمایش هر فروشگاهی که فعالیت آن مغایر با قوانین و مقررات جاری کشور ایران یا سیاست‌های داخلی تاپ‌شاپس باشد، خودداری کرده یا نسبت به عدم انتشار، تعلیق یا حذف آن اقدام نماید.
از جمله، اما نه محدود به، فروشگاه‌های فعال در زمینه موارد زیر در تاپ‌شاپس پذیرفته نخواهند شد:
- عرضه یا تبلیغ انواع محصولات دخانی، از جمله سیگار، تنباکو، قلیان، سیگار الکترونیکی (ویپ) و محصولات مشابه؛
- عرضه یا تبلیغ کالاها و خدماتی که بر اساس قوانین و مقررات جاری کشور ایران ممنوع یا غیرقانونی باشند؛
- انتشار یا ترویج محتوای مغایر با قوانین و مقررات جاری کشور ایران؛
- فروشگاه‌هایی که از اطلاعات نادرست، ناقص، گمراه‌کننده یا ناقض حقوق اشخاص ثالث استفاده کنند یا با جعل هویت، سوءاستفاده از علائم تجاری، نقض حقوق مالکیت فکری یا سایر رفتارهای متقلبانه اقدام به فعالیت نمایند؛
- هرگونه فعالیتی که به تشخیص تاپ‌شاپس با این شرایط، اهداف، سیاست‌های داخلی یا ضوابط وب‌سایت مغایرت داشته باشد.
فهرست موارد فوق صرفاً جنبه نمونه دارد. تشخیص نهایی درباره پذیرش، رد، تعلیق یا حذف هر فروشگاه، با رعایت قوانین و مقررات جاری کشور ایران و سیاست‌های داخلی تاپ‌شاپس، بر عهده تاپ‌شاپس خواهد بود.
۷. محتوای فروشگاه‌ها
- اطلاعات منتشرشده درباره هر فروشگاه ممکن است از منابع مختلف، از جمله اطلاعات عمومی، اطلاعات ارائه‌شده توسط کاربران، اطلاعات ارائه‌شده توسط مالک تأییدشده فروشگاه یا اطلاعات تهیه، ویرایش یا تکمیل‌شده توسط تاپ‌شاپس گردآوری و منتشر شود.
- هر کاربر می‌تواند پیشنهاد اصلاح، تکمیل یا به‌روزرسانی اطلاعات فروشگاه‌ها را از طریق امکانات پیش‌بینی‌شده در وب‌سایت ثبت کند. ارسال پیشنهاد به‌تنهایی به معنای اثبات مالکیت، نمایندگی یا اختیار قانونی نسبت به فروشگاه نبوده و تاپ‌شاپس الزامی به پذیرش، انتشار یا پاسخ‌گویی به تمامی پیشنهادهای ارسالی ندارد.
- تاپ‌شاپس می‌تواند به‌منظور حفظ کیفیت اطلاعات، رعایت اصول نگارشی، یکپارچگی محتوا، دسته‌بندی صحیح، بهینه‌سازی برای موتورهای جستجو (SEO) یا انطباق با سیاست‌های داخلی، محتوای مرتبط با فروشگاه‌ها را ویرایش، خلاصه، اصلاح یا از انتشار آن خودداری کند.
- درخواست مدیریت، اصلاح اساسی یا حذف اطلاعات یک فروشگاه صرفاً از اشخاصی قابل رسیدگی است که مالکیت یا اختیار قانونی آن‌ها نسبت به فروشگاه، مطابق فرایندهای تعیین‌شده توسط تاپ‌شاپس، مورد تأیید قرار گرفته باشد. تاپ‌شاپس می‌تواند برای بررسی درخواست، مدارک یا مستندات لازم را مطالبه کرده و پس از بررسی، نسبت به پذیرش، رد یا درخواست تکمیل مدارک تصمیم‌گیری کند.
- انتشار، ویرایش یا به‌روزرسانی اطلاعات توسط تاپ‌شاپس، به معنای تأیید، تضمین یا تعهد نسبت به صحت، کامل بودن، به‌روز بودن اطلاعات، کیفیت کالا یا خدمات، اعتبار فروشگاه یا پذیرش هرگونه مسئولیت نسبت به فعالیت آن نخواهد بود.
۷-۱. محتوای چندرسانه‌ای فروشگاه‌ها
- در برخی خدمات یا امکانات ویژه، ممکن است امکان نمایش محتوای چندرسانه‌ای، از جمله ویدئوهای معرفی فروشگاه یا محصولات، برای فروشگاه‌های واجد شرایط فراهم شود.
- این محتوا توسط مالک تأییدشده فروشگاه یا نماینده قانونی وی معرفی شده و صرفاً از طریق سرویس‌های شخص ثالث مانند آپارات یا سایر سامانه‌های مشابه، در تاپ‌شاپس نمایش داده می‌شود.
- مسئولیت کامل محتوای ویدئو، رعایت قوانین و مقررات جاری کشور ایران، حقوق اشخاص ثالث، حقوق مالکیت فکری، مجوزهای لازم و صحت مطالب مطرح‌شده در آن، بر عهده منتشرکننده محتوا خواهد بود. نمایش ویدئو در تاپ‌شاپس به منزله تأیید، حمایت، توصیه، تضمین یا پذیرش مسئولیت نسبت به محتوای آن نیست.
- تاپ‌شاپس می‌تواند در هر زمان و بدون اطلاع قبلی، در صورت تشخیص مغایرت با قوانین و مقررات جاری کشور ایران، این شرایط استفاده یا سیاست‌های داخلی خود، نسبت به عدم نمایش یا حذف دسترسی به هر ویدئو اقدام کند.
- تاپ‌شاپس هیچ مسئولیتی نسبت به در دسترس بودن، حذف یا محدود شدن ویدئو در سرویس ارائه‌دهنده، امنیت، عملکرد، کیفیت خدمات یا سیاست‌های سرویس‌های شخص ثالث ارائه‌دهنده محتوای چندرسانه‌ای نخواهد داشت.
۸. به‌روزرسانی اطلاعات فروشگاه‌ها
- تاپ‌شاپس تلاش می‌کند اطلاعات، تصاویر و مشخصات فروشگاه‌های منتشرشده را تا حد امکان صحیح، دقیق و به‌روز نگه دارد. با این حال، اطلاعاتی از قبیل نشانی وب‌سایت، توضیحات، دسته‌بندی، تصاویر، محصولات، خدمات، روش‌های ارتباطی، وضعیت نماد تجارت الکترونیکی یا سایر مشخصات فروشگاه ممکن است پس از انتشار در تاپ‌شاپس تغییر کنند و بخشی از اطلاعات منتشرشده با وضعیت فعلی فروشگاه مطابقت کامل نداشته باشد.
- کاربران نباید صرفاً بر اساس اطلاعات منتشرشده در تاپ‌شاپس تصمیم به خرید یا انعقاد قرارداد با فروشگاه‌ها بگیرند و مسئولیت بررسی نهایی اطلاعات فروشگاه پیش از هرگونه معامله بر عهده خود آنان است.
- تاپ‌شاپس در صورت اطلاع یا تشخیص این تغییرات، حسب مورد و در چارچوب فرایندهای داخلی خود، نسبت به بررسی، اصلاح، به‌روزرسانی یا حذف اطلاعات اقدام خواهد کرد. با این حال، تاپ‌شاپس زمان مشخصی را برای اعمال این تغییرات تضمین نمی‌کند.
- تصویر نمایش‌داده‌شده برای هر فروشگاه، نمایی از صفحه اصلی وب‌سایت آن در زمان ثبت یا آخرین به‌روزرسانی اطلاعات است و صرفاً جنبه معرفی دارد. این تصویر ممکن است با ظاهر فعلی وب‌سایت فروشگاه متفاوت باشد و نباید مبنای تصمیم‌گیری یا استناد درباره وضعیت فعلی فروشگاه قرار گیرد.
۹. گزارش مشکلات و اطلاعات نادرست
- کاربران و صاحبان فروشگاه‌ها می‌توانند از طریق دکمه «گزارش مشکل» در صفحه هر فروشگاه، مواردی مانند اطلاعات نادرست، تغییر نشانی وب‌سایت، تغییر مشخصات فروشگاه، منقضی شدن اینماد، نمایش تصویر قدیمی یا سایر مغایرت‌ها را به تاپ‌شاپس اطلاع دهند.
- گزارش‌های دریافتی توسط تاپ‌شاپس بررسی خواهد شد و در صورت تأیید، حسب مورد نسبت به اصلاح، به‌روزرسانی یا حذف اطلاعات اقدام می‌شود. ارسال گزارش به‌تنهایی موجب ایجاد تعهد برای تاپ‌شاپس جهت اعمال تغییرات یا حذف اطلاعات نخواهد بود و تصمیم نهایی در این خصوص، پس از بررسی، بر عهده تاپ‌شاپس است.
- ارسال گزارش‌های نادرست، تکراری یا با هدف آسیب رساندن به یک فروشگاه، مصداق استفاده غیرمجاز از خدمات است.
۱۰. رأی‌گیری ماهانه
- کاربران دارای حساب کاربری می‌توانند در هر ماه به یک فروشگاه منتشرشده رأی دهند. نتیجه رأی‌گیری هر ماه پس از پایان آن ماه در وب‌سایت اعلام می‌شود. پاسخ پرسش‌های رایج درباره رأی‌گیری در صفحه پرسش‌های متداول آمده است.
- رأی‌گیری صرفاً بیانگر انتخاب کاربران تاپ‌شاپس است و به منزله ارزیابی یا تأیید کیفیت فروشگاه توسط تاپ‌شاپس نیست. خرید الماس تأثیری در شمارش آرا ندارد.
- ایجاد حساب‌های متعدد، خرید یا فروش رأی، استفاده از روش‌های خودکار یا هر روش دیگری برای اثرگذاری غیرواقعی بر نتیجه رأی‌گیری ممنوع است. تاپ‌شاپس می‌تواند آرای مشکوک را بررسی و باطل کند و در صورت لزوم، فروشگاه مرتبط را از رأی‌گیری یا اعلام نتایج کنار بگذارد.
- تاپ‌شاپس می‌تواند شرایط رأی‌گیری، نحوه شمارش آرا یا نحوه اعلام نتایج را تغییر دهد یا رأی‌گیری را متوقف کند.
۱۱. خدمات ویژه
۱۱-۱. کلیات خدمات ویژه
- تاپ‌شاپس علاوه بر خدمات رایگان، خدمات ویژه یا امکانات پولی را برای معرفی بهتر فروشگاه‌ها ارائه می‌دهد.
- نوع خدمات ویژه، امکانات، هزینه‌ها، مدت اعتبار، تعداد الماس موردنیاز، شرایط احراز مالکیت و سایر جزئیات مربوط به هر خدمت از طریق وب‌سایت، از جمله صفحه امکانات الماس، اعلام می‌شود و ممکن است در طول زمان تغییر کند.
- جایگاه ویژه‌ای که فروشگاه‌های دارای الماس در آن نمایش داده می‌شوند (مانند فهرست فروشگاه‌های ویژه و صفحه اصلی)، نمایش پولی است و ترتیب آن بر اساس الماس‌های معتبر تعیین می‌شود، نه ارزیابی تاپ‌شاپس از کیفیت فروشگاه.
- خدمات ویژه صرفاً به‌منظور افزایش امکانات یا میزان دیده‌شدن فروشگاه‌ها در تاپ‌شاپس ارائه می‌شود و به منزله تأیید کیفیت کالا یا خدمات، اعتبار تجاری، محبوبیت، برتری یا توصیه به استفاده از هیچ فروشگاهی نیست.
۱۱-۲. الماس
- الماس صرفاً برای استفاده از خدمات ویژه تاپ‌شاپس و بهره‌مندی از امکانات مرتبط با آن طراحی شده است و هیچ‌گونه ارزش پولی، سرمایه‌ای، مالکیتی یا اعتباری خارج از خدمات ارائه‌شده توسط تاپ‌شاپس ایجاد نمی‌کند.
- الماس‌ها صرفاً برای همان فروشگاهی که برای آن خریداری شده‌اند قابل استفاده بوده و قابل انتقال به شخص، حساب کاربری یا فروشگاه دیگر، تبدیل به وجه نقد یا مطالبه ارزش ریالی آن نخواهند بود، مگر در مواردی که قانون به‌صراحت خلاف آن را مقرر کرده باشد.
- مدت اعتبار هر الماس هنگام خرید اعلام می‌شود و از زمان تکمیل پرداخت آغاز می‌شود. پس از پایان مدت اعتبار، الماس منقضی شده و امکانات مرتبط با آن مطابق شرایط مربوط غیرفعال خواهد شد. تاپ‌شاپس پیش از پایان اعتبار، از طریق پیام‌های خدماتی یادآوری ارسال می‌کند؛ عدم دریافت این یادآوری، مدت اعتبار را تمدید نمی‌کند.
- هر کاربر می‌تواند برای هر فروشگاه منتشرشده الماس بخرد. خرید الماس برای یک فروشگاه، به‌تنهایی هیچ‌گونه حق مالکیت، مدیریت، نمایندگی، ایجاد حساب مدیریتی، اعمال تغییر در اطلاعات فروشگاه یا اختیار قانونی نسبت به آن فروشگاه ایجاد نمی‌کند و تعهدی برای فروشگاه مربوط، مالک تأییدشده آن یا تاپ‌شاپس نسبت به خریدار ایجاد نمی‌کند.
۱۱-۳. امکانات خدمات ویژه
- استفاده از هر یک از خدمات ویژه یا امکانات مرتبط با آن، ممکن است مستلزم داشتن تعداد مشخصی الماس معتبر یا رعایت سایر شرایط اعلام‌شده توسط تاپ‌شاپس باشد.
- تاپ‌شاپس می‌تواند در هر زمان، با رعایت این شرایط استفاده، نسبت به اضافه کردن، حذف، تغییر، محدودسازی یا جایگزینی هر یک از خدمات ویژه، امکانات، تعداد الماس موردنیاز یا سایر ویژگی‌های مرتبط اقدام کند.
- استفاده از هر خدمت ویژه صرفاً تا زمانی امکان‌پذیر است که تمامی شرایط مربوط به آن خدمت رعایت شده باشد.
۱۱-۴. تأیید مالکیت
۱۱-۴-۱. فرایند تأیید مالکیت
- در مواردی که استفاده از برخی خدمات ویژه، از جمله نمایش «نشان تأیید مالکیت»، مستلزم تأیید مالکیت یا اختیار قانونی نسبت به فروشگاه باشد، کاربر باید ابتدا فرایند تأیید مالکیت را مطابق ضوابط اعلام‌شده توسط تاپ‌شاپس با موفقیت طی کند.
- تاپ‌شاپس می‌تواند برای احراز مالکیت یا اختیار قانونی متقاضی، انجام یک یا چند روش فنی یا ارائه مدارک لازم را الزامی کند. این روش‌ها ممکن است شامل قرار دادن فایل، کد، متاتگ یا سایر شناسه‌های فنی در وب‌سایت فروشگاه، ارائه مدارک یا هر روش دیگری باشد که توسط تاپ‌شاپس اعلام می‌شود.
- تاپ‌شاپس می‌تواند در هر زمان، نسبت به تغییر، تکمیل یا جایگزینی روش‌های تأیید مالکیت اقدام کند.
۱۱-۴-۲. استمرار تأیید مالکیت
- متقاضی موظف است تا زمانی که از امکانات یا خدماتی که مستلزم تأیید مالکیت هستند استفاده می‌کند، شرایط فنی و الزامات اعلام‌شده توسط تاپ‌شاپس (از جمله باقی ماندن کد تأیید در وب‌سایت فروشگاه) را حفظ کند.
- تاپ‌شاپس می‌تواند در هر زمان، استمرار شرایط تأیید مالکیت را به‌صورت خودکار یا دستی مجدداً بررسی کند.
- در صورتی که روش‌های فنی تأیید حذف، غیرفعال یا تغییر داده شوند، مدارک لازم ارائه نشود، مالکیت یا اختیار قانونی فروشگاه تغییر کند یا ادامه تأیید برای تاپ‌شاپس قابل احراز نباشد، تاپ‌شاپس می‌تواند پس از مهلت اعلام‌شده برای رفع مشکل، تأیید مالکیت و امکانات مرتبط با آن را تعلیق یا لغو کند.
۱۱-۴-۳. شرایط نمایش نشان تأیید مالکیت
- تأیید مالکیت فروشگاه و نمایش «نشان تأیید مالکیت» دو مرحله مستقل هستند. تأیید مالکیت به‌تنهایی موجب نمایش این نشان نخواهد شد و نمایش آن مستلزم داشتن تعداد مشخصی الماس معتبر (مطابق صفحه امکانات الماس) یا رعایت سایر شرایط اعلام‌شده توسط تاپ‌شاپس است. همچنین خرید الماس، به‌تنهایی موجب تأیید مالکیت فروشگاه یا نمایش این نشان نخواهد شد.
- پس از تأیید مالکیت، متقاضی صرفاً تا مهلت اعلام‌شده در صفحه تأیید مالکیت فرصت خواهد داشت الماس موردنیاز را تهیه کند. در صورت عدم تهیه الماس در این مهلت، تأیید انجام‌شده منقضی شده و نمایش نشان، مستلزم طی مجدد فرایند تأیید مالکیت خواهد بود.
- نشان تأیید مالکیت تا زمانی نمایش داده می‌شود که تمامی شرایط آن، از جمله تعداد الماس‌های معتبر موردنیاز و الزامات تأیید مالکیت، برقرار باشد. با کمتر شدن الماس‌های معتبر از حد لازم، از بین رفتن شرایط لازم یا لغو تأیید مالکیت، نمایش نشان متوقف می‌شود و نمایش دوباره آن ممکن است مستلزم طی مجدد فرایند تأیید مالکیت باشد.
- تأیید مالکیت یا نمایش نشان تأیید مالکیت موجب ایجاد هیچ‌گونه حق دائمی برای استفاده از این نشان یا سایر امکانات مرتبط نخواهد بود.
۱۱-۵. نحوه نمایش فروشگاه‌ها
- نحوه نمایش فروشگاه‌ها، جایگاه آن‌ها در صفحات مختلف وب‌سایت، ترتیب نمایش، رتبه‌بندی، برچسب‌ها، امکانات ویژه یا سایر ویژگی‌های مرتبط، بر اساس تعداد الماس‌های معتبر، نوع خدمات ویژه، شرایط هر خدمت، سیاست‌ها، الگوریتم‌ها و سایر معیارهای تعیین‌شده توسط تاپ‌شاپس انجام می‌شود.
- در مواردی که دو یا چند فروشگاه دارای شرایط یا تعداد الماس یکسان باشند، تاپ‌شاپس می‌تواند به‌منظور ایجاد فرصت برابر، از روش‌هایی مانند نمایش چرخشی، نمایش تصادفی، نمایش دوره‌ای یا سایر روش‌های مشابه برای تعیین ترتیب نمایش آن‌ها استفاده کند.
- الگوریتم‌های نمایش، رتبه‌بندی، نحوه اثرگذاری الماس، معیارهای اولویت‌بندی فروشگاه‌ها و سایر سیاست‌های مرتبط ممکن است در هر زمان توسط تاپ‌شاپس تغییر یابد و هیچ حقی برای حفظ جایگاه یا نحوه نمایش قبلی فروشگاه‌ها ایجاد نمی‌کند.
- داشتن یا خرید تعداد بیشتری الماس، صرفاً موجب افزایش اولویت نمایش فروشگاه بر اساس سیاست‌های جاری تاپ‌شاپس خواهد بود و به منزله تضمین جایگاه ثابت، دائمی یا مشخص در هیچ صفحه یا بخشی از وب‌سایت نیست.
- پس از خرید الماس، ممکن است به دلیل ذخیره موقت اطلاعات (Cache)، ترتیب نمایش فروشگاه‌ها با کمی تأخیر به‌روزرسانی شود.
- تاپ‌شاپس هیچ تعهدی نسبت به تعداد دفعات نمایش، مدت زمان نمایش، میزان بازدید یا نتایج حاصل از جایگاه نمایش فروشگاه‌ها ندارد.
۱۱-۶. خرید و پرداخت
- خرید خدمات ویژه یا انجام هرگونه پرداخت در تاپ‌شاپس تنها توسط اشخاصی مجاز است که مطابق قوانین و مقررات جاری کشور ایران، اهلیت قانونی انجام معامله را داشته باشند. مسئولیت رعایت این موضوع بر عهده کاربر است.
- خرید الماس از طریق درگاه‌های پرداخت اعلام‌شده توسط تاپ‌شاپس انجام می‌شود. پس از تکمیل موفق پرداخت، الماس‌های خریداری‌شده برای فروشگاه مورد نظر فعال می‌شوند و رسید خرید از طریق پیام‌های خدماتی و در پیشخوان کاربر در دسترس خواهد بود.
- قیمت الماس، تعداد الماس موردنیاز برای هر خدمت ویژه و سایر جزئیات مرتبط از طریق وب‌سایت اعلام می‌شود و ممکن است در هر زمان تغییر کند. تغییر قیمت یا شرایط خدمات ویژه نسبت به خریدهای انجام‌شده پیش از اعمال تغییر، تأثیری نخواهد داشت.
- کدهای تخفیف، در صورت ارائه، با مدت اعتبار، سقف استفاده و شرایط اعلام‌شده برای همان کد قابل استفاده هستند؛ قابل تبدیل به وجه نقد یا انتقال نیستند و تاپ‌شاپس می‌تواند در صورت مشاهده سوءاستفاده، کد یا تخفیف اعمال‌شده را لغو کند.
- خرید الماس پس از تکمیل موفق پرداخت و فعال شدن آن برای فروشگاه مورد نظر، نهایی محسوب می‌شود و تابع شرایط مقرر در این سند و قوانین و مقررات جاری کشور ایران خواهد بود.
- رسید هر خرید به نام خریدار صادر می‌شود. اگر خرید برای شخص حقوقی است، خریدار باید پیش از پرداخت، اطلاعات آن را در بخش «مشخصات خریدار» حساب کاربری خود وارد کند؛ رسید با اطلاعات ثبت‌شده در زمان خرید صادر می‌شود و پس از آن تغییر نمی‌کند. مسئولیت صحت این اطلاعات بر عهده خریدار است.
- نگهداری رسید پرداخت، شماره پیگیری یا سایر اطلاعات مربوط به تراکنش تا زمان فعال‌سازی کامل خدمت، بر عهده کاربر است.
۱۱-۷. استرداد وجه
- پرداخت‌های انجام‌شده بابت خرید الماس یا سایر خدمات ویژه، غیرقابل استرداد هستند؛ مگر در مواردی که در این شرایط استفاده یا قوانین و مقررات جاری کشور ایران ترتیب دیگری مقرر شده باشد.
- کاربر موظف است حداکثر ظرف ۷۲ ساعت از زمان انجام پرداخت، فعال شدن خدمت خریداری‌شده را بررسی کند. در صورتی که پرداخت با موفقیت انجام شده اما خدمت خریداری‌شده فعال نشده باشد، یا هرگونه مغایرت یا نقص دیگری مشاهده شود، کاربر باید موضوع را از طریق صفحه تماس با ما به تاپ‌شاپس اطلاع دهد تا پس از بررسی، نسبت به رفع مشکل یا در صورت لزوم، استرداد وجه تصمیم‌گیری شود.
- درخواست‌هایی که پس از پایان این مهلت ثبت شوند، ممکن است به دلیل محدودیت‌های فنی، سوابق تراکنش یا گذشت زمان، قابل رسیدگی نباشند یا صرفاً در صورت تشخیص تاپ‌شاپس مورد رسیدگی قرار گیرند.
- درخواست انصراف از خرید یا عدم استفاده از خدمات ویژه پس از تکمیل موفق پرداخت، به‌تنهایی موجب ایجاد حق استرداد وجه نخواهد بود. از آنجا که الماس بلافاصله پس از پرداخت فعال می‌شود و امکانات آن ارائه می‌گردد، پس از فعال شدن الماس امکان استرداد وجه وجود نخواهد داشت.
- بازپرداخت مبالغ پرداختی صرفاً در مواردی انجام خواهد شد که پرداخت بدون ارائه خدمت انجام شده باشد یا تاپ‌شاپس بر اساس قوانین و مقررات جاری کشور ایران یا به تشخیص خود، امکان ارائه خدمت خریداری‌شده را نداشته باشد. در این صورت، مبلغ مطابق ضوابط درگاه پرداخت و الزامات قانونی، از طریق روش پرداخت اولیه یا سایر روش‌های قانونی بازپرداخت خواهد شد.
- توقف خرید و تمدید الماس به دلیل انقضای اینماد (بخش ۵)، یا توقف نمایش فروشگاه به دلیل نقض این شرایط، موجب استرداد وجه الماس‌های معتبر فروشگاه نخواهد بود.
۱۱-۸. محدودیت مسئولیت خدمات ویژه
- تاپ‌شاپس هیچ‌گونه تضمینی در خصوص افزایش بازدید، جذب مشتری، میزان فروش، رتبه در موتورهای جستجو، بهبود جایگاه تجاری فروشگاه یا هر نتیجه مستقیم یا غیرمستقیم ناشی از استفاده از خدمات ویژه ارائه نمی‌دهد.
- خدمات ویژه صرفاً امکاناتی برای معرفی بهتر یا نمایش متفاوت فروشگاه‌ها در چارچوب سیاست‌های تاپ‌شاپس فراهم می‌کنند و تصمیم نهایی کاربران برای بازدید، خرید یا استفاده از خدمات هر فروشگاه، خارج از کنترل تاپ‌شاپس است.
- تاپ‌شاپس هیچ‌گونه مسئولیتی نسبت به خسارات مستقیم یا غیرمستقیم، از دست رفتن فرصت‌های تجاری، کاهش درآمد، کاهش فروش یا سایر زیان‌هایی که ممکن است در نتیجه استفاده یا عدم استفاده از خدمات ویژه ایجاد شود، نخواهد داشت؛ مگر در مواردی که مسئولیت آن بر اساس قوانین و مقررات جاری کشور ایران به‌صراحت بر عهده تاپ‌شاپس قرار گرفته باشد.
۱۲. مسئولیت کاربران
- کاربران مسئول صحت، کامل بودن و قانونی بودن اطلاعات، مدارک، محتوا، پیشنهادها، درخواست‌ها و سایر اطلاعاتی هستند که از طریق وب‌سایت در اختیار تاپ‌شاپس قرار می‌دهند.
- کاربران موظف‌اند در صورت مشاهده هرگونه نقص یا اشکال امنیتی در وب‌سایت، در اولین فرصت موضوع را به تاپ‌شاپس اطلاع دهند و از سوءاستفاده از آن خودداری کنند.
- کاربران متعهد می‌شوند از هیچ‌یک از امکانات وب‌سایت به‌گونه‌ای استفاده نکنند که موجب اختلال، آسیب، بار غیرمتعارف بر سامانه‌های تاپ‌شاپس یا نقض امنیت وب‌سایت شود.
- هرگونه خسارت، مسئولیت یا مطالبه‌ای که در نتیجه ارائه اطلاعات نادرست، نقض قوانین، نقض حقوق اشخاص ثالث یا استفاده مغایر با این شرایط توسط کاربر ایجاد شود، بر عهده همان کاربر خواهد بود.
۱۳. مسئولیت و محدودیت مسئولیت تاپ‌شاپس
- تاپ‌شاپس با رعایت قوانین و مقررات جاری کشور ایران، تلاش می‌کند خدمات خود را به‌صورت پایدار، ایمن و با کیفیت مناسب ارائه کند؛ با این حال، هیچ‌گونه تضمینی نسبت به دسترسی دائمی، بدون وقفه یا بدون خطای وب‌سایت یا خدمات آن ارائه نمی‌دهد.
- تاپ‌شاپس صرفاً یک دایرکتوری برای معرفی فروشگاه‌های اینترنتی است و مگر در مواردی که صراحتاً در وب‌سایت اعلام شده باشد، هیچ‌گونه نمایندگی، مشارکت، رابطه استخدامی، رابطه پیمانکاری، عاملیت یا هرگونه رابطه حقوقی مشابه با فروشگاه‌های معرفی‌شده نداشته و مسئولیتی نسبت به تعهدات، اقدامات، کالاها، خدمات، محتوای منتشرشده، تبلیغات یا سایر فعالیت‌های فروشگاه‌های معرفی‌شده ندارد.
- تمامی معاملات، پرداخت‌ها، قراردادها، خریدها و سایر تعاملات میان کاربران و فروشگاه‌ها، خارج از سامانه تاپ‌شاپس انجام می‌شود و مسئولیت آن‌ها صرفاً بر عهده طرفین همان معامله است. تاپ‌شاپس هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال کیفیت کالا یا خدمات، اصالت کالا، قیمت، موجودی، نحوه ارسال، زمان تحویل، گارانتی، خدمات پس از فروش، بازپرداخت وجه یا هرگونه تعهد ناشی از فعالیت فروشگاه‌های معرفی‌شده ندارد.
- در صورت بروز هرگونه اختلاف میان کاربران و فروشگاه‌ها، مسئولیت پیگیری، مذاکره، طرح دعوا یا حل اختلاف بر عهده طرفین همان اختلاف بوده و تاپ‌شاپس تعهدی نسبت به میانجی‌گری، داوری یا حل اختلاف نخواهد داشت؛ مگر در مواردی که قانون به‌صراحت ترتیب دیگری مقرر کرده باشد.
- تاپ‌شاپس مسئولیتی نسبت به خسارات، زیان‌ها یا هزینه‌هایی که در نتیجه استفاده یا عدم امکان استفاده از وب‌سایت، اختلال در اینترنت، مشکلات زیرساختی، حملات سایبری، نقص تجهیزات کاربران، حوادث قهری (فورس ماژور)، تصمیمات یا اقدامات اشخاص ثالث یا سایر عوامل خارج از کنترل متعارف تاپ‌شاپس ایجاد شود، نخواهد داشت؛ مگر در مواردی که مسئولیت آن مطابق قوانین و مقررات جاری کشور ایران بر عهده تاپ‌شاپس باشد.
- تاپ‌شاپس می‌تواند در هر زمان، به‌منظور نگهداری، توسعه، به‌روزرسانی، رفع اشکال، رعایت الزامات قانونی یا سایر ملاحظات فنی و مدیریتی، تمام یا بخشی از وب‌سایت یا خدمات خود، از جمله خدمات ویژه، را به‌طور موقت یا دائم تغییر، محدود، تعلیق یا متوقف کند. در مورد خدمات ویژه، مسئولیت تاپ‌شاپس در چنین مواردی صرفاً در حدود الزامات قانونی و مفاد این شرایط استفاده خواهد بود.
- تاپ‌شاپس نسبت به محتوای وب‌سایت‌ها، خدمات، محصولات یا سایر اطلاعات متعلق به اشخاص ثالث که از طریق پیوند (لینک)، تبلیغات یا سایر روش‌ها در وب‌سایت در دسترس قرار می‌گیرند، مسئولیتی نداشته و استفاده از آن‌ها بر عهده کاربر خواهد بود.
- در هر موردی که مطابق این شرایط استفاده یا قوانین و مقررات جاری کشور ایران، مسئولیتی از تاپ‌شاپس سلب یا محدود شده باشد، این محدودیت مسئولیت تا بیشترین حد مجاز قانونی اعمال خواهد شد.
۱۴. مالکیت فکری
- کلیه حقوق مادی و معنوی وب‌سایت تاپ‌شاپس، از جمله طراحی، ساختار، نرم‌افزار، پایگاه داده، دسته‌بندی‌ها، متون اختصاصی، تصاویر، لوگو، نام تجاری، نشان‌ها، علائم تجاری و سایر محتوای تولیدشده توسط تاپ‌شاپس، متعلق به تاپ‌شاپس یا صاحبان قانونی آن بوده و مطابق قوانین و مقررات جاری کشور ایران مورد حمایت قرار می‌گیرد.
- هرگونه کپی‌برداری، استخراج، بازنشر، تکثیر، توزیع، فروش، بهره‌برداری تجاری یا استفاده از تمام یا بخشی از محتوای اختصاصی تاپ‌شاپس، بدون اخذ مجوز کتبی از تاپ‌شاپس، ممنوع است.
- استفاده از نام، علائم تجاری، لوگو، تصاویر یا سایر حقوق مالکیت فکری متعلق به فروشگاه‌ها، صرفاً با هدف معرفی آن‌ها در چارچوب خدمات تاپ‌شاپس انجام می‌شود و تمامی حقوق مربوط به این موارد متعلق به صاحبان قانونی آن‌ها خواهد بود. صاحب قانونی هر فروشگاه می‌تواند از طریق صفحه تماس با ما درخواست اصلاح یا حذف این موارد را ثبت کند.
- کاربران متعهد می‌شوند هنگام استفاده از خدمات تاپ‌شاپس، حقوق مالکیت فکری اشخاص ثالث را رعایت کنند و از بارگذاری، انتشار یا معرفی هرگونه محتوا یا اطلاعاتی که ناقض حقوق مالکیت فکری یا سایر حقوق قانونی اشخاص باشد، خودداری نمایند.
- در صورت دریافت ادعای معتبر مبنی بر نقض حقوق مالکیت فکری یا سایر حقوق قانونی اشخاص، تاپ‌شاپس می‌تواند بدون اطلاع قبلی، نسبت به حذف، محدودسازی یا غیرفعال‌سازی محتوای موردنظر یا خدمات مرتبط اقدام کند.
۱۵. تغییر شرایط استفاده
- تاپ‌شاپس می‌تواند در هر زمان، با رعایت قوانین و مقررات جاری کشور ایران، نسبت به اصلاح، تکمیل، به‌روزرسانی یا تغییر این شرایط استفاده اقدام کند. تاریخ آخرین به‌روزرسانی در ابتدای همین صفحه درج می‌شود و تغییرات مهم از طریق وب‌سایت یا پیام‌های خدماتی اطلاع‌رسانی خواهد شد.
- نسخه به‌روزشده شرایط استفاده از زمان انتشار در وب‌سایت، ملاک عمل خواهد بود؛ مگر آنکه در متن شرایط یا بر اساس الزامات قانونی، زمان دیگری برای اجرای تغییرات تعیین شده باشد.
- ادامه استفاده از وب‌سایت یا خدمات تاپ‌شاپس پس از انتشار نسخه جدید شرایط استفاده، به منزله پذیرش شرایط اصلاح‌شده خواهد بود؛ مگر در مواردی که مطابق قوانین و مقررات جاری کشور ایران، اخذ رضایت مجدد کاربر الزامی باشد. چنانچه کاربری با تغییرات اعمال‌شده موافق نباشد، می‌تواند استفاده از وب‌سایت و خدمات تاپ‌شاپس را متوقف کند.
- عدم اعمال یا تأخیر در اعمال هر یک از حقوق یا اختیارات تاپ‌شاپس، به منزله صرف‌نظر از آن حق یا اختیار نخواهد بود.
۱۶. قانون حاکم و حل اختلاف
- این شرایط استفاده و کلیه روابط ناشی از استفاده از وب‌سایت و خدمات تاپ‌شاپس، تابع قوانین و مقررات جاری کشور ایران خواهد بود.
- در صورت بروز هرگونه اختلاف، طرفین تلاش خواهند کرد موضوع را از طریق مذاکره و توافق دوستانه حل‌وفصل کنند. در صورتی که اختلاف از طریق مذاکره قابل حل نباشد، رسیدگی به آن در صلاحیت مراجع قانونی صالح کشور ایران خواهد بود.
- در صورتی که هر یک از مفاد این شرایط استفاده بر اساس رأی مرجع صالح قانونی، باطل، غیرقابل اجرا یا فاقد اعتبار شناخته شود، اعتبار و قابلیت اجرای سایر مفاد این شرایط استفاده تحت تأثیر قرار نخواهد گرفت.
۱۷. راه‌های ارتباط با تاپ‌شاپس
- کاربران می‌توانند برای طرح پرسش، ارائه پیشنهاد، گزارش مشکل، پیگیری درخواست‌ها یا سایر موارد مرتبط، از طریق صفحه تماس با ما با ما در ارتباط باشند. پاسخ بسیاری از پرسش‌ها در صفحه پرسش‌های متداول آمده است.
- اطلاعات تماس رسمی تاپ‌شاپس ممکن است در طول زمان به‌روزرسانی شود و آخرین اطلاعات معتبر، همواره در صفحه تماس با ما منتشر خواهد شد.
- اطلاع‌رسانی‌ها و مکاتبات رسمی تاپ‌شاپس از طریق اطلاعات تماس ثبت‌شده توسط کاربر یا از طریق راه‌های ارتباطی اعلام‌شده در وب‌سایت انجام خواهد شد.